L’objectif de votre activité sur Amazon est de développer vos ventes et d’améliorer vos résultats. La question est de savoir si le service Fulfillment By Amazon (FBA) ou le service Fulfillment By Merchant (FBM) est la meilleure solution pour votre entreprise. Lors de votre première inscription en tant que vendeur sur Amazon, vous pouvez configurer votre compte en tant que FBA ou FBM. Ce que beaucoup de vendeurs ne réalisent pas, c’est que vous pouvez en fait vous inscrire aux deux, ce qui doublera votre exposition et vos opportunités de vente.
Qu’est-ce que Fulfillment by Amazon (FBA) ?
En résumé, le service « Fulfillment by Amazon » correspond à ce que son nom indique : Amazon exécute vos commandes pour vous et s’occupe de la logistique de livraison de vos produits aux clients.
L’exécution par Amazon est intéressante pour ceux qui débutent dans le commerce électronique.
Il existe de nombreux avantages attrayants associés à Amazon FBA, notamment la possibilité de proposer la livraison Prime, de figurer parmi les offres les plus compétitives sur Amazon, de profiter d’une expérience d’exécution sans intervention et de donner la priorité à la croissance sur les opérations d’exécution.
Qu’est-ce que le Fulfill by Merchant (FBM) ?
Le programme Fulfilled by Merchant d’Amazon laisse le processus d’expédition et de traitement des commandes au vendeur.
Alors qu’Amazon est beaucoup moins interventionniste avec cette méthode, les vendeurs ont à leur tour un plus grand contrôle sur leurs processus, et sont en mesure de récupérer les frais supplémentaires qu’Amazon facture pour les articles vendus sous Amazon FBA.
Le programme FBM d’Amazon peut s’avérer particulièrement intéressant pour les vendeurs disposant d’une expertise logistique et de dépenses opérationnelles réduites, car ces vendeurs peuvent augmenter considérablement leurs marges. Un plus grand contrôle s’étend également à l’expérience client, puisque l’assistance entrante vous sera directement adressée, au lieu du triage d’Amazon.
Pour les marchands dont les opérations sont déjà couronnées de succès, Amazon FBM sera probablement le plus intéressant.
Que doit évaluer un vendeur pour Amazon FBA ou Amazon FBM ?
Peut-on expédier à moindre coût ? L’augmentation des remises sur le volume d’expédition peut-elle se traduire par une augmentation des bénéfices ?
Combien par unité cela coûtera-t-il d’expédier des unités à Amazon ? Quelle est la popularité de l’article ?
Y aura-t-il des frais mensuels ou de stockage à long terme supplémentaires ?
L’augmentation du prix peut-elle encore concurrencer le FBA pour compenser les frais supplémentaires ?
Comprendre les frais d’expédition d’Amazon peut s’avérer délicat. Amazon facture le poids volumétrique ou le poids réel, selon le plus élevé des deux, il est donc essentiel de savoir dans quelle catégorie de taille se situe chaque produit avant d’envoyer des unités à FBA. Amazon modifie constamment la structure tarifaire, et les vendeurs doivent se tenir au courant de ces annonces.
Quels sont les avantages d’Amazon FBA ?
Accès aux clients Prime : Vous avez accès à la vente aux clients Prime d’Amazon lorsque vous vous inscrivez à FBA.
Expédition sans effort : Amazon fait tout le travail pour vous. Suivez vos annonces, assurez-vous que vos stocks sont suffisants et laissez le traitement des commandes s’effectuer du début à la fin.
Frais d’expédition réduits : Les vendeurs de FBM dépenseront moins en frais d’expédition grâce à la plateforme FBA. Amazon fait appel à d’autres transporteurs ainsi qu’à son réseau.
Livraison rapide : Les produits FBA obtiennent le badge Prime et peuvent donc bénéficier de la livraison gratuite Prime.
Gestion des retours : FBA gère les retours et les remboursements dans le cadre du processus d’exécution. Mais cela pourrait également créer d’autres problèmes à l’avenir.
Plus d’espace d’entreposage : Les vendeurs Amazon FBA ont accès à un espace de stockage illimité. Amazon possède des entrepôts dans le monde entier et d’autres sont prévus.
Gestion du service clientèle : Amazon propose un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les vendeurs FBA et une plateforme pour prendre en charge vos propres besoins en matière de service client.
Quels sont les avantages d’Amazon FBM ?
Plus de contrôle : Le vendeur a plus de contrôle sur les stocks et peut y accéder à tout moment.
Des coûts réduits : Les frais d’Amazon sont basés sur la taille de l’article. Les articles volumineux à faible marge ne sont pas forcément adaptés au FBA.
Opportunité pour Prime : L’option Prime permet aux vendeurs Amazon d’accéder aux avantages du FBA tout en évitant les frais de traitement et de stockage d’Amazon. Les vendeurs Amazon disposant d’un compte de vente professionnelle peuvent afficher le badge Amazon Prime sur les commandes satisfaites par leur propre entrepôt.
Des coûts réduits en dehors d’Amazon : Des remises plus importantes sur les frais d’expédition et les fournitures peuvent être utilisées avec des canaux de vente non Amazon.
En tant que vendeur FBM, vous avez un plus grand contrôle sur vos tarifs d’expédition. Puisque le vendeur achète directement les frais d’expédition auprès d’UPS ou de FedEx, l’augmentation des volumes et des remises peut se traduire par une augmentation des bénéfices. De nombreux expéditeurs peuvent utiliser les services de livraison par voie terrestre ou à domicile pour livrer les colis dans un délai de 2 jours, mais les acheteurs qui vivent plus loin auront besoin d’un envoi en express.
Conclusion
Le grand débat sur la supériorité du FBA par rapport au FBM se poursuivra, mais il est important de savoir à quels types de vendeurs cela s’applique. Le Fulfillment by Amazon peut être parfaitement adapté à un type de vendeur, tandis que leFBM peut être beaucoup plus avantageux pour un autre vendeur.
Les vendeurs plus récents qui essaient de se concentrer davantage sur la croissance peuvent trouver le FBA attrayant en tant qu’option moins contraignante, tandis que les vendeurs expérimentés ayant des opérations et une infrastructure efficaces peuvent être prêts à relever les défis du FBM. Certains marchands utilisent également les deux.
Avant de décider par quoi commencer, prenez un moment pour réfléchir à ce que vous essayez d’optimiser et à ce que vous avez déjà mis en place.